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如果您使用的產品出現故障或有什么疑問,請致電力諾瑞特太陽能駐昆山辦事處熱線:400-688-0326【【0512-65892847】】 ,我們隨時恭候您的垂詢。
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服務人員都有國家勞動部頒發的等級書,有多年服務積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝經驗,而且還具備良好的職業素質和高度責任感。公司始終本著"至城服務、以致求信"的宗旨,"銳意進取、不斷開拓"的精神,只要您撥打一個電話,本公司將**時間竭誠為您服務!
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努力打造力諾瑞特 太陽能服務服務品牌強化員工品牌服務意識。
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態度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務我們將采用互動的方式,為客戶提供**程度的幫助和支援,必備工具和服務器具不離身員工隨身攜帶。
24小時服務熱線:400-688-0326【【0512-65892847】】
從服務完畢起,就開始進入保修期了。在此期間,當您所服務的電器再次出現原故障,請盡快至電我公司,我們會根據您的服務記錄對所修電器提供保修服務,而且我們會以**的反應速度解決您的煩惱!
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昆山力諾瑞特 太陽能售后服務服務承諾:
(1)嚴格按照服務程序及操作規程服務,確保服務質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內出回應。服務車間及前臺接待節日不休息,保用戶隨到隨修建立服務制度及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成服務。
(6)經我中心(昆山力諾瑞特太陽能服務)服務的機器一律實行保修,在保修期內如因服務質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心服務過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次服務此機器時,享受服務費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司服務過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(9)對客戶公布我們的監督******,歡迎******及有關部門監督我們的服務工作。昆山力諾瑞特 太陽能服務點具有國家建設部頒發的專業級施工資質書,昆山力諾瑞特太陽能服務專業服務商。
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24小時服務熱線:400-688-0326【【400-688-0326】】
上門服務服務流程如下:
**步撥打熱線
我們的服務遍及全昆山,各區都有分點,僅僅收取適當的上門費,這對客戶來說是個極大的方便。所以,當您的電器出現了故障,請不要為此煩惱。
第二步登記預約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象,以及您的聯系方式和地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提供。
第三步準時上門
我們會按照預約的時間,準時的到達地點。
第四步檢查故障
在方便開機的情況下,我們會先實驗一下電器的故障,以便對癥排除故障。服務技師經過測試和排查,檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出服務此故障所需的費用,以便讓您到心中有數。同時,您也可以因為價格超出預算而放棄服務。如果放棄服務,我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意服務,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑,上面注明了故障原因、服務結果、服務費用、保修時間,以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束,我們還會清理服務現場,如清理服務垃圾、還原之前因服務所挪動的物品。到此,謝謝您對我們服務的支持!如果您以后還有別的需要,我們會繼續為您提供滿意的服務。
第八步提供保修
從服務完畢起,就開始進入保修期了。在此期間,當您所服務的電器再次出現原故障,請盡快至電我公司,我們會根據您的服務記錄對所修電器提供保修服務,而且我們會以**的反應速度解決您的煩惱!
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