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售后服務人員都有國家勞動部頒發的等級書，有多年售后服務積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。公司始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將**時間竭誠為您服務！
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深圳小天鵝冰箱售后售后服務服務承諾：
(1)嚴格按照售后服務程序及操作規程售后服務，確保售后服務質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。售后服務車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立售后服務制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
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上門售后服務服務流程如下：
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我們的服務遍及全深圳，各區都有分點，僅僅收取適當的上門費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現了故障，請不要為此煩惱。撥打總機電話：400-600-0692{{400-600-0692}}或各分區服務電話，即刻解決煩惱！
第二步登記預約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象，以及您的聯系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。
第三步準時上門
我們會按照預約的時間，準時的到達地點。
第四步檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。售后服務技師經過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出售后服務此故障所需的費用，以便讓您到心中有數。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄售后服務。如果放棄售后服務，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意售后服務，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑，上面注明了故障原因、售后服務結果、售后服務費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現場，如清理售后服務垃圾、還原之前因售后服務所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續為您提供滿意的服務。
第八步提供保修
從售后服務完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所售后服務的電器再次出現原故障，請盡快至電我公司，我們會根據您的售后服務記錄對所修電器提供保修服務，而且我們會以**的反應速度解決您的煩惱！
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