如何做好干洗加盟店前臺(tái)接待工作？從某種角度上講，一家干洗加盟店的前臺(tái)服務(wù)人員是這家干洗店的一張臉，因?yàn)榍芭_(tái)是**個(gè)與洗衣顧客展開(kāi)交流與溝通的窗口，所以，干洗店要提升自己的形象也業(yè)績(jī)，有必要將前臺(tái)人員打造成干洗店的一張金字招牌。那么，怎樣做才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)呢？
首先，干洗店的前臺(tái)人員應(yīng)精通干洗知識(shí)，要有隨時(shí)成為干洗店形象大使的心態(tài)。如果前臺(tái)不懂的洗衣知識(shí)，就沒(méi)法無(wú)法做好收檢衣服的工作。很多老板都要求干洗店的前臺(tái)必須懂得洗衣知識(shí)，因?yàn)樵诮邮茴櫩偷囊挛锏倪^(guò)程中會(huì)遇到很多具體的問(wèn)題。例如，有的衣服可干洗，有的衣服只能水洗，還有的衣服既可水洗又可干洗，有的是衣服上的飾物不能水干洗，等等，情況還比較復(fù)雜。
其次，干洗店前臺(tái)接待人員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，處處引導(dǎo)消費(fèi)者。想辦法讓洗衣顧客多洗衣，做到讓顧客滿意，不但自己洗衣，而且還把自己的親朋好友也介紹過(guò)來(lái)。
第三，干洗店的前臺(tái)工作人員要站在顧客的角度思考問(wèn)題，學(xué)會(huì)為顧客建立消費(fèi)記錄，還要從顧客的消費(fèi)記錄中找出顧客的消費(fèi)傾向和偏好，然后定期的詢問(wèn)洗衣顧客的態(tài)度，既可當(dāng)面征求，又可打電話詢問(wèn)并做好記錄，然后對(duì)這些通話記錄進(jìn)行仔細(xì)分析，**提供給加盟店長(zhǎng)，使其制定出更加合理的經(jīng)營(yíng)策略。
第四，干洗店的前臺(tái)要努力和顧客展開(kāi)充分的溝通。干洗店的前臺(tái)工作人員是干洗店和顧客溝通交流的紐帶、橋梁。作為干洗店的前臺(tái)接待人員，應(yīng)該統(tǒng)一著裝，衣服要穿得很整潔，精神要飽滿，要笑待天下客。
總之，干洗店前臺(tái)工作很重要，如果能把前臺(tái)打造好，相當(dāng)于給自己的干洗店樹(shù)了一塊很漂亮的室內(nèi)廣告牌。
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